KI-Wissensmanagement für Ihren Betrieb: Firmenwissen sichern, Antworten schnell finden.

Das ist ein möglicher Ausgangspunkt. Dann beginnen wir mit einem eng begrenzten Thema und Gesprächen mit den Personen, die den Ablauf kennen. Der Aufwand hängt davon ab, wie komplex der Bereich ist und wie viel Zeit die Fachleute für Prüfung und Rückfragen haben.

Ja, insbesondere wenn Quellen fehlen, veraltet oder widersprüchlich sind. Darum prüfen wir Inhalte vor der Freigabe, grenzen den Anwendungsbereich ein und legen fest, wie das System mit Unsicherheit umgeht. Für wichtige Entscheidungen bleibt eine zuständige Person verantwortlich. Eine Fehlerfreiheit kann ich nicht versprechen.

Nein. Für den ersten Wissens-Check brauche ich keine vertraulichen Unterlagen. Bei einer Umsetzung wählen wir gemeinsam aus, welche Inhalte für den ersten Anwendungsfall erforderlich sind und wer darauf zugreifen darf.

Das soll sich nach Ihren Rollen und Anforderungen richten. Welche Zugriffsregeln technisch umgesetzt werden können, prüfen wir anhand der gewählten Lösung. Sensible Inhalte nehmen wir nicht pauschal in einen gemeinsamen Wissensbestand auf.

Nein. Die erfahrenen Personen werden gebraucht, um wichtige Regeln und Ausnahmen zu erklären und Antworten fachlich zu prüfen. Ziel ist, wiederkehrende Fragen leichter beantwortbar zu machen und ihr Wissen für das Team nutzbar zu halten.

Für jeden Bereich sollte es eine verantwortliche Person geben, die Änderungen prüft oder freigibt. Wie Änderungen eingepflegt und alte Inhalte gekennzeichnet werden, legen wir bei der Umsetzung fest. Ohne laufende Pflege verliert auch eine gut aufgebaute Wissensbasis an Wert.

Das klären wir vor der Umsetzung, je nach gewählter Lösung: bei welchem Anbieter und in welcher Region die Inhalte gespeichert werden, welche Rollen auf welche Inhalte zugreifen dürfen und wer diese Zugriffe vergibt.

Das klären wir vor der Umsetzung, je nach gewählter Lösung. Ob ein Anbieter Eingaben zum Training verwendet, hängt von dessen Bedingungen und vom gewählten Vertrag ab. Ziel ist eine Lösung, bei der Ihre Inhalte nicht dafür verwendet werden. Das prüfen wir anhand der Anbieterbedingungen vor dem Start.

Das hängt von den konkreten Inhalten, eingesetzten Diensten, Zugriffsrechten und Verträgen ab. Wir prüfen diese Punkte vor der Umsetzung. Aus dem Begriff „internes System" allein ergibt sich keine pauschale DSGVO-Konformität; bei sensiblen Daten sollten Ihre zuständigen Datenschutzpersonen einbezogen werden.

Beides hängt von Umfang und Qualität der vorhandenen Informationen, den benötigten Zugriffsrechten und der gewünschten Nutzung ab. Im kostenlosen Wissens-Check grenzen wir zunächst einen ersten Bereich ab. Für diesen erhalten Sie anschließend auf Wunsch ein konkretes Angebot mit Zeitplan.